Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury zwrotu i reklamacji towarów.

Zwroty

Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Zwracany towar musi być kompletny, nienaruszony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi wszystkimi elementami.

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu, który jest dołączony do przesyłki lub dostępny do pobrania na stronie. Wypełniony formularz należy umieścić w paczce ze zwracanym towarem.

Przesyłkę zwrotną należy nadać na własny koszt i dostarczyć na adres: wybraneobuwie.com. Zalecamy korzystanie z usług sprawdzonego przewoźnika oraz zabezpieczenie przesyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas transportu.

Zwrot należności za zwrócony towar zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep. Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie wskaże inną metodę.

Reklamacje

Sklep gwarantuje zgodność towaru z umową sprzedaży. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można złożyć, wysyłając wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie. W zgłoszeniu należy podać dane zamawiającego, numer zamówienia, opis zaistniałej wady oraz załączyć zdjęcia uszkodzonego towaru, jeśli jest to możliwe.

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie. O wynikach procedury reklamacyjnej Klient zostanie poinformowany w wybranej przez siebie formie.

W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sposób zaspokojenia roszczenia zależy od charakteru wady i jest uzgadniany z Klientem.

Wszelkie pytania prosimy kierować poprzez formularz kontaktowy.